版本生效日期：2026年2月10日
欢迎使用大神去字幕和岁羽视频智能产品（以下简称“本平台”），产品由杭州岁羽网络科技有限公司开发和运营。在您进行充值前，请务必仔细阅读本《退款及积分消耗协议》（以下简称“本协议”）。当您点击“充值”或实际支付时，即视为您已完全理解并同意本协议的所有条款。
第一条：服务模式与积分说明
1.1 本平台采用“预充值积分”制度。用户通过支付法定货币购买本平台内的虚拟积分（以下简称“积分”），用于兑换 AI 去字幕等视频处理服务。
1.2 积分仅限在本平台内使用，不具有货币属性，不可转让、赠与或在非本平台环境进行交易。
1.3 积分消耗规则：系统将根据视频时长和处理的任务类型进行积分扣除，具体扣除标准请详见各任务设置模块。在任务启动前扣除相应数额的积分，任务取消或者处理失败，对应的积分将会被退回。
第二条：退款政策
2.1 未使用积分可退款： 若您账户内存在从未消费过的剩余积分，且充值时间在 7 个自然日内，您可以申请等比例退款。
- 退款公式： 退款实付金额 = (剩余待退积分 / 充值总积分) × 该笔订单实付金额 – 第三方支付通道费（详见第 5.2 条）。
2.2 已消费积分不予退款： 一旦用户确认启动 AI 处理任务，系统即开始消耗算力资源。无论处理结果是否达到您的主观预期（如：去字幕痕迹明显、背景残留、画质波动等），已扣除的积分均不予退还，对应的实付金额亦不支持退款。
第三条：AI 技术特性免责声明
3.1 技术局限性： 您已知悉并认可，AI 视频处理效果受到原视频分辨率、字幕位置、背景复杂度、遮挡关系等多种因素影响。本平台无法保证 100% 的消除效果或完美的视觉还原。
3.2 主观性差异： “处理效果不佳”属于主观判断。基于 AI 算力成本的实时消耗性，本平台不接受以“效果不理想”、“不符合预期”为由的已消耗积分退款申请。
3.3 先行试用建议： 为保障您的权益，本平台强烈建议您在进行大额充值前，先使用系统赠送的免费额度或进行小额充值进行小样测试。
第四条：不予退款的特殊情形
出现以下情形时，剩余积分亦不予退款：
- 用户因违反国家法律法规或《服务协议》，导致账号被封禁的。
- 通过活动、赠送、补偿、优惠券等非现金购买渠道获得的积分。
- 充值时间已超过 30 个自然日的（即视为用户认可并同意长期持有该积分直至消耗完毕）。
- 用户利用系统漏洞、技术手段恶意套取积分或破坏平台秩序的。
第五条：退款流程与费用
5.1 申请方式： 用户需联系在线客服或发送邮件至官方支持邮箱，提供充值流水号及退款理由。
5.2 手续费承担： 办理退款时，第三方支付平台（如微信支付、支付宝等）扣除的交易手续费（通常为 0.6% – 4% 不等，视支付渠道而定）需由用户自行承担。
5.3 原路退回： 退款金额将在审核通过后的 7-15 个工作日内原路退回至您的支付账户。
第六条：争议解决与管辖
6.1 本协议的订立、效力、解释及争议解决均适用 中华人民共和国 法律。
6.2 若双方发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向 杭州市余杭区人民法院提起诉讼。